Regulamin Sklepu Internetowego Nut Nut

§1 Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem http://sklepnutnut.pl/.

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest: Nut Nut Tomasz Korcik ul. Wrocławska 30b lok. 26, 56-400 Oleśnica NIP: 9111905080

3. Adres do korespondencji oraz składania reklamacji to: ul. Wrocławska 30b lok. 26, 56-400 Oleśnica.

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@sklepnutnut.pl.

5. Sklep prowadzi sprzedaż artykułów spożywczych, w szczególności orzechów, mieszanych przekąsek, owoców liofilizowanych oraz słodkości w czekoladzie.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego). Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem http://sklepnutnut.pl/.

4. Regulamin – niniejszy dokument stanowiący wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

§3 Zasady Korzystania ze Sklepu i Ceny

1. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych w formularzu zamówienia.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają ewentualne podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy o VAT, w związku z czym ceny i faktury nie zawierają kwoty podatku VAT.

4. Cena podana przy produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron umowy.

§4 Składanie Zamówień i Informacje o Produktach

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, podanie niezbędnych danych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Minimalna wartość zamówienia niezbędna do dokonania zakupów w Sklepie wynosi 49 zł (słownie: czterdzieści dziewięć złotych), z wyłączeniem kosztów dostawy.

6. Informacje o Żywności: Szczegółowe dane dotyczące składu produktów, obecności alergenów, wartości odżywczych oraz terminu przydatności do spożycia znajdują się każdorazowo w opisie danego produktu na stronie Sklepu oraz na jego opakowaniu fizycznym.

§5 Pakowanie, Porcjowanie i Personalizacja Zamówień

1. Produkty w Sklepie sprzedawane są na wagę i oferowane w określonych jednostkach porcyjnych – w szczególności o masie 50 g lub 100 g (porcje), bądź w postaci gotowych, fabrycznie zmiksowanych większych opakowań. Całkowita masa netto zamawianego produktu lub zestawu stanowi sumę wybranych przez Klienta jednostek wagowych.

2. System pakowania w opakowania zbiorcze (Doypack): W celu ograniczenia zbędnych opakowań oraz stworzenia spersonalizowanego produktu, Sklep stosuje system pakowania zbiorczego. Wszystkie wybrane przez Klienta pojedyncze porcje (50 g lub 100 g) należące do tej samej kategorii produktowej (np. orzechy klasyczne, orzechy karmelizowane, orzechy w czekoladzie, przekąski pikantne lub miksy owocowo-deserowe) są domyślnie wsypywane i pakowane razem do jednej, zbiorczej torebki stojącej typu doypack z zamknięciem strunowym, tworząc w ten sposób unikalny, skomponowany bezpośrednio przez Klienta miks.

3. WAŻNE (Brak prawa zwrotu miksów): Każdy miks stworzony w sposób opisany w ust. 2 powstaje na indywidualne zamówienie Klienta według wybranej przez niego specyfikacji ilościowej i produktowej. Z uwagi na fakt, że miksy te są produktami nieprefabrykowanymi, wyprodukowanymi ściśle według specyfikacji konsumenta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlegają one zwrotowi (odstąpieniu od umowy) zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

4. Każde opakowanie zbiorcze typu doypack oraz gotowe opakowania zmixowane są każdorazowo opatrzone czytelną etykietą zawierającą nazwę produktu/miksu, dokładną masę netto (będącą sumą porcji) oraz informację o terminie przydatności do spożycia i składzie.

5. Porcje pochodzące z różnych kategorii produktowych są pakowane do osobnych torebek doypack, aby zapobiec mieszaniu się smaków, zapachów oraz w celu zachowania optymalnej świeżości i estetyki całego zestawu.

6. Wybrane przez Klienta pojedyncze produkty (porcje) mogą zostać zapakowane do całkowicie osobnych, mniejszych opakowań na wyraźną i uprzednią prośbę Klienta (wskazaną w uwagach do zamówienia). Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo, że zamówienia z taką dyspozycją mogą nie zostać spakowane bezpośrednio podczas transmisji LIVE, lecz poza nią (po zakończeniu transmisji). Wynika to z wydłużonego czasu wymaganego do przygotowania takich osobnych opakowań, a ostateczna decyzja zależy każdorazowo od ilości obsługiwanych Klientów oraz natężenia zamówień w danym dniu na LIVE.

§6 Płatności i Dowód Zakupu

1. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online oraz kart płatniczych są AutoPay S.A. oraz PayPro S.A.

2. Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa oraz Mastercard.

3. Sklep udostępnia następujące formy płatności elektronicznych:

   • Szybki przelew internetowy (pay-by-link),

   • Karta płatnicza Visa / Mastercard,

   • Google Pay oraz Apple Pay,

   • BLIK.

4. Zwrot płatności: Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji. W szczególności, w przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Kupujący może wyrazić zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W żadnym wypadku Kupujący nie ponosi opłat w związku ze zwrotem.

5. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Brak zaksięgowania płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia i wygaśnięciem umowy z winy Klienta.

6. Dowodem zakupu w Sklepie jest faktura, wystawiana w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

7. Klient będący przedsiębiorcą, który zamierza otrzymać fakturę uwzględniającą firmowy numer NIP, zobowiązany jest do podania numeru NIP oraz pełnych danych rejestrowych firmy w trakcie składania zamówienia.

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów, po uprzednim zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie Sprzedawcy.

2. Czas realizacji zamówienia (tj. skomponowanie miksu, zapakowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności.

3. Koszty dostawy są wskazane transparentnie w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej przez Klienta formy wysyłki.

§8 Skutki Nieodebrania Przesyłki

1. Klient jest zobowiązany do współdziałania przy wykonaniu umowy, w tym do terminowego odebrania zamówionej i nadanej przesyłki.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotnego odesłania do Sprzedawcy, Klient zostaje obciążony bezpośrednimi kosztami zwrotu przesyłki do magazynu Sprzedawcy oraz kosztami ponownej wysyłki (zgodnie z obowiązującym cennikiem dostaw). Sprzedawca uzależnia ponowne nadanie paczki od uprzedniego uregulowania ww. kosztów przez Klienta.

3. W przypadku braku kontaktu z Klientem, braku wpłaty za koszty zwrotu i ponownej wysyłki lub wyraźnej odmowy ich pokrycia w terminie 7 dni od dnia wysłania do Klienta stosownego wezwania (na podany adres e-mail), Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży z winy Klienta.

4. Procedura po odstąpieniu od umowy: Z uwagi na to, że przedmiotem zamówienia są towary ulegające szybkiemu zepsuciu, produkty spożywcze o oznaczonym terminie przydatności oraz spersonalizowane miksy (towary o właściwościach określonych przez konsumenta), po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w ust. 3 towary te podlegają utylizacji ze względów sanitarnych i ochrony zdrowia. W związku z odstąpieniem od umowy z winy Klienta, Sprzedawca potrąci z wpłaconej kwoty równowartość poniesionej szkody, na którą składają się koszty transportu w obie strony oraz pełna wartość zutylizowanego towaru, który nie nadaje się do ponownej odsprzedaży.

§9 Prawo Odstąpienia od Umowy – Wyłączenia dla Żywności

1. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrotu towaru w ciągu 14 dni) nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

   • rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4 Ustawy),

   • rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 Ustawy),

   • rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (spersonalizowane miksy orzechów i przekąsek – art. 38 pkt 3 Ustawy).

§10 Zgodność Towaru z Umową i Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową (np. uszkodzenie mechaniczne, niezgodność z zamówieniem), Klient ma prawo złożyć reklamację:

   • drogą elektroniczną na adres: biuro@sklepnutnut.pl,

   • pisemnie na adres: ul. Wrocławska 30b lok. 26, 56-400 Oleśnica.

3. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: dane identyfikacyjne Klienta, numer zamówienia, opis i datę stwierdzenia braku zgodności, dokumentację zdjęciową (niezbędną w przypadku produktów spożywczych) oraz sprecyzowane żądanie reklamacyjne.

4. W ramach reklamacji Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad. Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (zwrot środków).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta drogą mailową o sposobie jej rozpatrzenia.

6. Artykuły spożywcze oferowane w Sklepie posiadają oznaczony termin przydatności do spożycia lub datę minimalnej trwałości. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji komercyjnej (producenta), chyba że wyraźnie zaznaczono to w opisie produktu. Brak gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień konsumenckich wynikających z braku zgodności towaru z umową.

§11 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administrator danych osobowych Klienta jest Sprzedawca (Nut Nut Tomasz Korcik).

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówień, obsługi procesów reklamacyjnych oraz (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody) prowadzenia usługi Newslettera, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

3. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia.

4. Szczegółowe zasady, cele, podstawy prawne oraz okresy przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Sklepu, dostępna pod adresem: https://sklepnutnut.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11.

§12 Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do usługi Newslettera prowadzonego przez Sklep Nut Nut.

2. Usługa Newslettera polega na bezpłatnym przesyłaniu drogą elektroniczną na podany adres e-mail informacji handlowych dotyczących asortymentu, promocji, nowości, ofert specjalnych oraz planowanych wydarzeń, w tym transmisji sprzedażowych typu LIVE.

3. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail, wyrażenia zgody marketingowej oraz potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny (mechanizm double opt-in).

4. Użytkownik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z subskrypcji poprzez kliknięcie w dedykowany link wypisu znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@sklepnutnut.pl.

§13 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) jak również na unijnej platformie ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostaw). O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie przepisów dotychczasowych.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.