Czym są "jednostki 50 g" i jak są pakowane?
Jednostka 50 g to podstawa wagowa naszego zamówienia. Wszystkie jednostki 50 g z tej samej kategorii (np. wszystkie orzechy klasyczne) pakujemy razem w jedno opakowanie zbiorcze. Otrzymasz więc finalnie miks w jednej paczce (np. 3 x 50 g = 150 g w jednej paczce), co pozwala zachować świeżość i dbać o środowisko.
Czy Wasze produkty zawierają alergeny?
TAK. Oferujemy orzechy, czekoladę i mieszanki, które są alergenami. Ze względu na proces porcjowania i pakowania, może wystąpić zanieczyszczenie krzyżowe (śladowe ilości innych orzechów, sezamu, mleka, czy glutenu). Osoby z silnymi alergiami prosimy o zachowanie ostrożności.
Jak długo produkty zachowują świeżość?
Staramy się pakować produkty na bieżąco, aby zapewnić maksymalną świeżość. Minimalny termin przydatności do spożycia jest zawsze wyraźnie wskazany na etykiecie opakowania zbiorczego.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie również jako gość (bez rejestracji konta).
Jaki jest czas na opłacenie zamówienia?
Płatności oczekujemy w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
Czy wystawiacie faktury VAT lub paragony?
Nie. Prowadzimy działalność nierejestrowaną i jesteśmy zwolnieni z VAT. W związku z tym nie wystawiamy faktur VAT ani paragonów fiskalnych.Co jest dowodem zakupu?Podstawowym dowodem zakupu jest potwierdzenie zamówienia wysłane na Twój adres e-mail. Na Twoje wyraźne życzenie (zgłoszone w uwagach do zamówienia) wystawimy rachunek.
Jaki jest czas realizacji i dostawy?
Zamówienie realizujemy (przygotowujemy do wysyłki) zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do tego należy doliczyć czas dostawy InPost/kurierem.
Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Nie. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (§8 Regulaminu), nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu żywności ulegającej szybkiemu zepsuciu lub produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych.
Co mam zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona lub produkty mają wady?
W przypadku stwierdzenia wad towaru lub uszkodzeń prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji na adres biuro@sklepnutnut.pl. Proszę opisać wadę i załączyć dokumentację zdjęciową. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
